Legal

Envíos y devoluciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Fabricación bajo pedido

Cada lámpara se fabrica y se monta cuando haces tu pedido. La fabricación tarda de 3 a 5 días hábiles. Después la enviamos y te llega en el plazo de transporte habitual. En todo caso, la entrega se hará como máximo en 30 días naturales desde el pedido, salvo que acordemos otra cosa contigo.

Las lámparas encargadas a medida desde la página de encargos tienen el plazo que te indiquemos en el presupuesto.

2. Zonas y costes de envío

Por ahora la página de pago solo acepta direcciones de la España peninsular. Si vives en otra zona, escríbenos a [PENDIENTE: email de contacto] antes de comprar y te diremos si podemos enviarte y con qué coste.

3. Al recibir tu pedido

Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si la caja llega visiblemente dañada, indícalo al transportista si es posible y haz fotos. Si la lámpara llega rota o con algún defecto, escríbenos a [PENDIENTE: email de contacto] con tu número de pedido y fotos del embalaje y del producto. Te enviaremos una lámpara nueva o la repararemos sin coste para ti, o te devolveremos el dinero si no fuera posible.

Recuerda que las ligeras variaciones de textura o tono son normales en una pieza fabricada bajo pedido y no son un defecto.

4. Devoluciones: 14 días para cambiar de opinión

Si no estás satisfecho con una lámpara del catálogo, tienes 14 días naturales desde que la recibes para desistir de la compra sin dar explicaciones.

  1. Escríbenos a [PENDIENTE: email de contacto] indicando tu número de pedido y que quieres desistir. Puedes usar el formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
  2. Te indicaremos la dirección de devolución. Envía la lámpara en un máximo de 14 días desde tu aviso, bien embalada y, si puede ser, en su caja original.
  3. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
  4. Te reembolsaremos el precio y los gastos de envío estándar que pagaste en un máximo de 14 días desde tu aviso, con el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir la lámpara o el justificante de envío antes de hacer el reembolso.

Solo podremos descontar del reembolso la pérdida de valor causada por un uso de la lámpara que vaya más allá de lo necesario para comprobarla (como lo harías en una tienda).

Lámparas personalizadas

Las lámparas encargadas a medida desde el formulario de encargos, con colores o tamaños fuera de catálogo, no admiten desistimiento, porque se fabrican según tus especificaciones (art. 103.c TRLGDCU). Las lámparas del catálogo en sus colores estándar sí lo admiten, aunque se fabriquen después de tu pedido. Más detalles en el apartado 8 de las Condiciones de venta.

5. Garantía

Todas las lámparas, incluidas las personalizadas, tienen 3 años de garantía legal desde la entrega. Si aparece un defecto, escríbenos y lo solucionaremos mediante reparación o sustitución sin coste, incluido el transporte. Consulta las condiciones completas en el apartado 9 de las Condiciones de venta.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío o una devolución: [PENDIENTE: email de contacto] · [PENDIENTE: teléfono].